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Preguntas mas frecuentes
Encomiendas
Apoyo al cliente
Como encomendar?
Para realizar una encomienda en la Outletbrindes debe seguir los siguientes pasos:
1. Consulte nuestros productos utilizando el menú de la izquierda, deberá escoger la categoria del producto, a seguir la sub categoria y finalmente el producto deseado.
2. Después de seleccionar el producto, si desea impresiones personalizadas, verifique siempre nuestro tarifário de impresiones en el Link a la derecha del producto, en la cual esta descrito el costo de impresión por unidad.
3. Después de confirmar el costo de impresión utilize el formulário en el Link de Pedido de Presupuesto para pedir un presupuesto formal.
4. El presupuesto será enviado en el plazo de 48 horas, por fax o e-mail, conforme sea solicitado.
5. Después de recepcionado el presupuesto nos deberá enviar por fax ou e-mail la adjudicación del mismo solo basta reenviarnos el e-mail o fax recibido, con el pedido de adjudicación.
Portes de envio
Los portes de envio son variables conforme la dimensión, volúmen o peso de su encomienda.
Plazos y formas de entrega
Los plazos de entrega estan señalizados en cada producto. Normalmente son 7 días útiles apartir de la fecha de adjudicación de la encomienda, siempre que en la misma fecha sean entregues los archivos de impresión en formato vectorial.
Si los archivos de impresión no son entregues o el formato no es vectorial, el plazo de entrega será obligatoriamente extendido, manteniendose los 7 días útiles apartir de la fecha de entrega de los archivos en el formato correcto.
Si no dispone de un archivo de impresión en formato vertical, nuestro departamento creativo tendrá todo el placer de apoyarlo en la vectorización o creación de la imagen que pretende.
Los plazos anteriormente indicados no contemplan eventuales rupturas de stock, caso sea, será contactado e informado del nuevo plazo de entrega.
La entrega es siempre efectuada por una de nuestras transportadoras contratadas.
Anular una encomienda
La anulación será posible si es comunicada antes de iniciar el proceso de producción.
Contactos
Puede contactarnos directamente através de nuestra página en internet rellenando el formulário en el Link de Contactos, o através de nuestros contactos telefónicos, dirección y MSN Messenger.
Condiciones de Venta
Cualquier reclamación será aceptada sólo si se hacen por escrito y en un plazo no superior a 8 días después de la recepción de la mercancía. No nos hacemos responsables del mal uso del material. La mercancía sólo será propiedad del cliente después de ser pago completamente.
Para pedidos de artículos con impresión, el valor mínimo por encomienda es de 100€
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